Politique de remboursement

Chez Un Message, Une Robe, toutes nos robes sont fabriquées sur commande, spécialement pour chaque future mariée.

🔹 Remboursements

  • Aucun remboursement n’est possible, car chaque robe est personnalisée et produite uniquement pour vous.

  • Exception : si nous faisons une erreur sur votre commande (taille, modèle ou couleur), nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement de l’article concerné.

🔹 Échanges

  • Les échanges ne sont possibles que en cas d’erreur de notre part.

🔹 Retours

  • Les retours sont acceptés uniquement si une erreur de notre part est constatée.

  • Pour effectuer un retour :

    1. Contactez notre service client via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande et une photo du problème.

    2. Nous vous fournirons l’adresse pour renvoyer l’article.

    3. Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre choix.

🔹 Contact

Pour toute question ou problème avec votre commande, contactez notre service client :

"Chez Un Message, Une Robe, nous nous engageons à corriger toute erreur pour que votre robe soit parfaite le jour J."